Verzendbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heeft u het recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden. Dit is wettelijk verplicht binnen de EU.
Hoe een retour aanvragen Neem contact op via rpeeraer@gmail.com met uw ordernummer en de reden voor de retour. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en verdere instructies.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele verpakking
- Het product is niet beschadigd
- De retour wordt aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst
Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Hygiëneproducten die zijn geopend (zoals verzorgingsproducten)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
Verzendbeleid
Levertijden Bestellingen geplaatst voor 14:00 uur worden dezelfde werkdag verwerkt. De verwachte levertijd is:
- België: 1–2 werkdagen
- Nederland en Luxemburg: 2–3 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–5 werkdagen
Verzendkosten
- België: gratis verzending vanaf €50 — anders €4,95
- Nederland en Luxemburg: €6,95
- Overige EU-landen: vanaf €9,95
Verzending van gevoelige producten Sommige verzorgings- en zorgproducten vereisen zorgvuldige behandeling. Alle producten worden verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Volgen van je bestelling Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
Problemen met je levering Ontvang je een beschadigd of incorrect product? Neem dan binnen 48 uur contact op via rpeeraer@gmail.com met foto's van de schade.